TERMINI E CONDIZIONI
Accettazione Regolamento
La prenotazione di un alloggio presso
Due Relais
Via Madonna dell'Arco 15
84019 Vietri sul Mare SA
comporta l’accettazione del presente regolamento. Il prenotante ne risponde personalmente, anche per le persone che l’accompagnano.
Tariffe
I prezzi sono espressi in euro e si intendono per gli alloggi prenotati e per il periodo richiesto.
Il prezzo concordato comprende i consumi (luce, acqua, biancheria da bagno e da letto) e, ove prevista i pasti indicati (colazione o altro). Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi pubblicati dei nostri alloggi in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, il prezzo concordato al momento della prenotazione (esclusi eventuali extra), non verrà modificato in nessun caso.
Modalità di prenotazione
È possibile effettuare una prenotazione on-line utilizzando il sistema di booking sul nostro sito aziendale.
Per confermare la prenotazione dovranno essere comunicati i propri dati, un recapito telefonico, un indirizzo e-mail, il periodo di vacanza, il numero delle persone, i dettagli di una carta di credito valida che verrà tenuto a garanzia della prenotazione in accordo con la nostra politica di cancellazione. Due Relais si riserva il diritto di effettuare la pre-autorizzazione.
Nel caso in cui non si desiderasse comunicare i dati della propria carta di credito sul nostro sito o in altro modo la prenotazione verrà confermata previo versamento di una caparra confirmatoria (del 20% dell'importo totale per le prenotazioni con tariffa flessibile, del 100% per prenotazioni con tariffa NON rimborsabile) da versare tramite bonifico bancario presso:
Banca: Banca Popolare Dell'Emilia Romagna - Società Cooperativa
IBAN: IT58T0538715209000001296277
BIC: BPMOIT22
Beneficiario: Duerelais di Ilaria De Piano
Le condizioni relative alla cancellazione e al pagamento anticipato variano a seconda della tipologia di alloggio. Si prega di verificare quali condizioni si applicano prima di selezionare un'opzione. Il saldo della prenotazione potrà essere richiesto allo scadere dei termini di cancellazione gratuita tramite bonifico o con addebito sulla carta di credito del prenotante.
In caso di prenotazione senza carta di credito a garanzia oppure per un numero di camere uguale o superiore a quattro è richiesta una caparra confirmatoria e non rimborsabile del 20% sull’ammontare della prenotazione.
N.B.: In caso di bonifico l’ospite ha a disposizione 2 giorni lavorativi per effettuare il versamento della caparra confirmatoria, mentre il saldo dovrà risultarci accreditato già il quindicesimo giorno prima dell’arrivo. (Es. Arrivo 15 giugno, il bonifico deve essere disponibile sul nostro conto il 31 maggio).
In caso di tariffa non rimborsabile dovrà essere anticipato l’intero importo con carta di credito o tramite bonifico bancario. Qualora i tempi sopra indicati non fossero rispettati, la prenotazione verrà automaticamente annullata e la sistemazione sarà resa disponibile per nuove richieste. In caso di dubbi circa l’utilizzo del sistema di prenotazione online, è possibile richiedere preventivi ed informazioni tramite mail a [email protected]
Penalità di cancellazione
Le prenotazioni cancellate entro i termini di cancellazione gratuita, se applicabile, non comportano alcun addebito quindi l’eventuale pre-autorizzazione verrà stornata. Cancellazioni effettuate dopo tale termine comportano l’addebito dell’intero importo della prenotazione.
In caso di partenza anticipata verrà trattenuto l’intero importo di prenotazione concordato. In caso di tariffa scontata, non rimborsabile, non verrà rimborsato alcun importo in ogni caso.
La prenotazione dovrà essere modificata o cancellata per iscritto, se entro i termini previsti, inviando una e-mail a [email protected] e dovrà essere confermata per iscritto da Due Relais.
Sopravvenuta indisponibilità dell’alloggio
Qualora cause di forza maggiore impedissero di mettere a disposizione dei clienti l’alloggio prenotato, Due Relais si riserva il diritto di poter assegnare un altro alloggio con caratteristiche similari o superiori allo stesso prezzo, o in casi estremi di annullare la prenotazione, rimborsando all’ospite l’importo pagato senza che quest’ultimo possa avanzare ulteriori richieste di risarcimento a qualsiasi titolo. Si precisa che al di fuori di quello che avete versato null’altro sarà rimborsato o risarcito pertanto non si prenderà in considerazione alcuna richiesta di risarcimento.
Arrivo – Saldo – Deposito Cauzionale
Il giorno dell’arrivo l’alloggio può essere preso in consegna dalle ore 15:00.
All’arrivo gli ospiti dovranno esibire un valido documento d’identità in corso di validità. Qualora non saranno esibiti documenti validi sarà annullata la prenotazione e trattenuto l’intero importo versato.
In loco si accettano i seguenti metodi di pagamento per eventuali servizi opzionali:
- contanti
- carte di credito (Visa, Mastercard, Carta Sì, American Express, Bancomat)
Partenza
Il giorno della partenza l’ospite è tenuto a lasciare l’alloggio o gli alloggi occupati entro le ore 10:00, salvo diversi accordi. Gli eventuali danni arrecati all’immobile, alle suppellettili o alla mobilia dovranno essere risarciti.
Colazione
La colazione, qualora fosse prevista, viene servita dalle ore 08:30 alle ore 10:00. La colazione comprende cibi caldi e freddi, dolci e salati, frutta, verdura, yoghurt, formaggi, salumi, uova, marmellata, miele, bevande calde (caffè, thè, tisana, cappuccino, etc.) e fredde (estratti, succhi di frutta, the freddo, acqua minerale aromatizzata) e quanto altro possa rendere il primo pasto della giornata più appetitoso e gustoso. È fatto obbligo all’ospite prima dell’arrivo di informare lo staff di Due Relais di eventuali allergie o intolleranze alimentari personali o delle persone che viaggiano al suo seguito al fine di poter procurare ingredienti ed alimenti adeguati alle esigenze dell’ospite o degli ospiti.
Animali
Non si accettano animali al seguito, nemmeno di piccola taglia.
Regole durante il soggiorno
Tutti gli alloggi vengono consegnati puliti e funzionanti. Vi preghiamo di controllare l’efficienza dell’alloggio e di comunicarci qualsiasi anomalia o mancanza entro e non oltre le 24 ore successive al vostro arrivo.
È severamente vietato effettuare la copia delle chiavi: la violazione di domicilio, in mancanza di autorizzazione, costituisce un grave reato penale punito per legge. Nel caso di smarrimento delle chiavi è previsto un rimborso di € 100,00 per il danno arrecato.
È vietato soggiornare nella casa in un numero di persone superiore a quello massimo consentito. È vietato fare entrare persone estranee senza averlo preventivamente comunicato al gestore e aver ricevuto espresso assenso.
